Noutăți
Rămâi la curent cu ultimere promoții și oferte
Garanție
Toate produsele achiziționate de pe platforma www.mxatuning.com sunt însoțite de documente de suport, precum factura și certificate de garanție.
Garanția legală oferită respectă strict dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 și Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 (ediția a doua, revizuită), acestea fiind reglementări fundamentale pentru vânzarea de produse și garanțiile aferente. Această garanție se aliniază prevederilor Directivei 1999/44/CE și nu afectează în niciun fel drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt garantate de legislația în vigoare.
Consumatorul are responsabilitatea de a informa vânzătorul în legătură cu orice defect constatat în timpul perioadei de garanție. Aceasta se aplică în cazul produselor afectate de defecte de fabricație. Dacă, din motive obiective, o anumită piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, contravaloarea acesteia va fi returnată.
Pentru ca garanția să fie validă, piesele trebuie montate de către un service autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R).
În perioada de garanție, produsele care prezintă defecte ce nu pot fi atribuite utilizatorului vor fi supuse unei proceduri de reparație sau înlocuire, cu mențiunea că înlocuirea este prevăzută doar în cazurile de defecte iremediabile.
Termenul maxim de remediere a garanției este stabilit la 60 zile calendaristice.
Vă asigurăm o perioadă de garanție de 24 de luni pentru toate produsele comercializate.
Garanția legală oferită respectă strict dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 și Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 (ediția a doua, revizuită), acestea fiind reglementări fundamentale pentru vânzarea de produse și garanțiile aferente. Această garanție se aliniază prevederilor Directivei 1999/44/CE și nu afectează în niciun fel drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt garantate de legislația în vigoare.
Consumatorul are responsabilitatea de a informa vânzătorul în legătură cu orice defect constatat în timpul perioadei de garanție. Aceasta se aplică în cazul produselor afectate de defecte de fabricație. Dacă, din motive obiective, o anumită piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, contravaloarea acesteia va fi returnată.
Pentru ca garanția să fie validă, piesele trebuie montate de către un service autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R).
În perioada de garanție, produsele care prezintă defecte ce nu pot fi atribuite utilizatorului vor fi supuse unei proceduri de reparație sau înlocuire, cu mențiunea că înlocuirea este prevăzută doar în cazurile de defecte iremediabile.
Termenul maxim de remediere a garanției este stabilit la 60 zile calendaristice.
Vă asigurăm o perioadă de garanție de 24 de luni pentru toate produsele comercializate.
Este important de menționat că garanția nu acoperă uzura normală a produselor sau deteriorările cauzate de neglijență sau utilizare inadecvată din partea clientului. Acest lucru include, dar nu se limitează la, materialele care se pot toci în mod natural în timp, materialele zgâriate sau deteriorate de obiecte ascutite și deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare sau de neglijență în întreținere. Garanția este valabilă exclusiv pentru defectele de fabricație și neconformitățile cu standardele de calitate specifice produsului în momentul achiziției.
Această clarificare adaugă în mod explicit că garanția se aplică numai pentru defectele de fabricație și neconformități, și nu pentru uzura normală sau deteriorările cauzate de neglijență sau utilizare inadecvată din partea clientului.
Termenul de garanție începe să curgă de la data înscrisă pe bonul sau factura de vânzare a mărfii.
Vă reamintim că prezentarea certificatului de garanție este esențială pentru a beneficia de serviciile de garanție. În cazul în care certificatul de garanție nu este disponibil sau a fost pierdut, ne pare rău să vă informăm că nu putem oferi servicii de garanție fără acest document. Certificatul de garanție este un element crucial pentru a valida dreptul dumneavoastră la garanție și pentru a asigura respectarea termenilor și condițiilor stabilite pentru produsele noastre. Vă recomandăm să păstrați acest document într-un loc sigur pentru a evita eventualele neplăceri în caz de solicitare a serviciilor de garanție.
În situația în care, după o analiză amănunțită a produsului, se constată că este necesară efectuarea unei expertize tehnice, în conformitate cu articolul 13 alineatul (2) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 (ediția a doua, revizuită), pentru identificarea viciilor sau neconformităților semnalate și determinarea cauzelor acestora, piesa respectivă va fi trimisă producătorului sau unui organism tehnic specializat pentru evaluarea detaliată. După încheierea expertizei, vă vom comunica concluziile acesteia și soluția propusă, în termen de maximum 60 zile de la primirea raportului de expertiză, în concordanță cu prevederile articolului 13 alineatul (2) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 (ediția a doua, revizuită).
Cumpărătorul care semnalează o defecțiune în perioada de garanție trebuie să prezinte, alături de piesa sau piesele afectate, documentele enumerate mai jos:
- Factura de achiziție
- Certificatul de garanție emis la momentul vânzării
- Dovezi ale montajului realizat de un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Român (R.A.R.), însoțite de bonul fiscal și devizul pentru montaj
- Documentul emis de către atelierul de reparații autorizat, în care se atestă defecțiunea și se explică cauzele acesteia, inclusiv raportul de diagnostic generat de tester/diagnoză, dacă este cazul.
- Copie a autorizației tehnice R.A.R. a atelierului de reparații unde a fost efectuat montajul
- Copie a certificatului de înmatriculare a vehiculului în cauză